Quanto de limite dar para um cliente novo
Uma regra simples para começar pequeno e subir o limite conforme o cliente paga.
Por que o limite importa mais do que o sim ou o não
Recusar toda venda a prazo afasta cliente bom. Liberar sem critério transforma a venda em dívida. O limite é o meio-termo: você vende, mas só até o valor que aceita perder se der errado.
Para um cliente novo, você ainda não tem histórico próprio. Por isso a decisão começa pelo que o mercado já sabe sobre ele.
Passo 1: consulte antes de fechar
Consulte o CPF ou o CNPJ antes da primeira venda a prazo. Olhe primeiro se há dívidas vencidas (PEFIN/REFIN), protestos em cartório e cheques sem fundo. Qualquer um deles em aberto é motivo para vender à vista ou pedir garantia.
Sem restrições, olhe o score. Ele resume a chance de o cliente pagar em dia: quanto mais perto de 1.000, menor o risco.
Passo 2: comece pequeno
Mesmo com o relatório limpo, a primeira venda a prazo deve ser menor do que o cliente gostaria. Uma prática comum é liberar uma fração do que ele pretende comprar por mês e pedir entrada no restante.
Para risco médio, prefira parcela menor, prazo mais curto ou entrada maior em vez de recusar a venda.
Passo 3: suba conforme ele paga
Cada parcela paga em dia é histórico a favor do cliente. Revise o limite depois de alguns pagamentos pontuais e aumente aos poucos.
Se aparecer atraso, congele o limite até regularizar. Monitorar quem já comprou ajuda a perceber a mudança antes do próximo pedido.
A recomendação de crédito, que sugere o valor da parcela, vem no Controle Total.